Корзина
2699 отзывов
О том как делать заказ правильно!

О том как делать заказ правильно!

Немного информации о том, как ПРАВИЛЬНО оформлять заказы и как мы работаем с клиентами.

16.02.16

Уважаемые клиенты, хотим немного рассказать о том как происходит оформление заказа

  • zolotoy-trufel.uaprom.net  наш основной сайт, тут актуальные цены, такие же цены в нашем магазине (Киев, ул. Николая Краснова, 12 а).
  • Вы выбираете товар который интересует, читаете внимательно описание, всматриваетесь в изображение, и если все устраивает нажимаете кнопку "КУПИТЬ". Далее если оформляете заказ, указав верный номер телефона, фамилию, имя, отчество получателя, город, номер отделения (для Новой Почты, Интайм, Деливери) для Укр Почты домашний адрес и индекс, выбираете способ оплаты (наложенный платеж или на карту ПРИВАТБАНКА). Указывайте Ваши мобильные номера, мы обсуждаем детали заказа именно с Вами, с заказчиком, а не с получателем. Номер телефона получателя, Вы можете указать в дополнительной информации к заказу. Но это не всегда обязательно, получатель может забрать заказ по своим ФИО.
  • Нажимаете "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ" и ожидаете звонка от нашего менеджера. (срок обработки заказа максимум 2 робочих дня).
  • Поздравляем, Вы оформили заказ и с вами связались представители нашей компании. Если Вы выбрали способ оплаты "Пополнение карты банка через терминалы, кассы банка и Приват 24. Оплата до 15.00 в течении 3-х дней." Что это ознает? У Вас есть 3 дня на оплату своего заказа, сумма которую Вы получили в СМС указана без процентов и комиссий банка, это сумма которую мы должны получить, контролируйте пожалуйста свои платежи. В случае не доплаты, мы вас оповестим, но это задержит отправку до получения полной суммы по заказу. Если в течении 3х дней оплаты не поступит, мы вынуждены будет расформировать Ваш заказ. Оплата совершена в срок, тогда ожидайте СМС на телефон с номером декларации на телефон после 16,00. Если оплата была после 15,00 ваш заказ будет отправлен в следующий робочий день, и СМС на телефон придет так же после 16,00. Нужно ли нам звонить и подтверждать оплату? Нет, если оплачиваете со своей карты. Да,  если через терминал и карту другого владельца. 
  • Пожалуйста, не задавайте нам вопрос когда мы отправим посылку, когда сбросим номер декларации. Читайте информацию выше. Вы наш клиент, по-этому мы сами контролируем поступление оплат и доставок без Вашего напоминания.
 
  • Если Вы выбрали способ оплаты "Наложенным платежом. Заказ оформленный после 15.00 отгружается на следующий день. Что это означает? Если заказ оформлен до 15,00 и с Вами связался менеджер, Ваш заказ будет отправлен в тот же день, если после 15,00 то в следующий робочий день. Комиссию почты за наложенный платеж Вы берете на себя ( в среднем это 15грн+2% от суммы по заказу) это услуги Транспортных Компаний, которые вы оплачиваете не посредственно им. После 16,00 ожидаете СМС на телефон с номером декларации.
  • Вы получаете сообщение на электронную почту "Ваш заказ закрыт".
  •  
  • И напоминаем, проверяйте груз на Транспортных компаниях, особенно если заказываете "наложеным платежом", все претензии о порче груза, повреждении или поломках принимаются только в присутствии сотрудника почты.
Предыдущие статьи
Контакты
  • Телефон:
    +380 (67) 623-61-55 доб. 0639796613,
    +380 (67) 623-61-50 доб. 0933222399,
    +380 (95) 183-93-89 доб. 0997754880,
    +380 (97) 728-67-08 доб. 0993960492, Магазин ул. Н.Краснова 12а
  • Контактное лицо:
    Оксана, Анна, Анастасия
  • Адрес:
    Ул. Николая Краснова, 12а (Святошинский район), Киев, Киевская область, Украина
  • Email:
    zolotoytruffle@gmail.com
Карта