Отзывы о компании Золотой трюфель

Первый раз заказывала,мне очень понравилось,товар хороший соответствует описанию.Буду заказывать ещё и всем советую.

Дуже швидко відправили і все якісне)

Спасибо огромное, все очень понравилось.Буду клиентом вашего магазина

Все очень понравилось. Буду и дальше заказывать. Всем довольна. Рекомендую!

Обслуживанием магазина осталась не довольна. Перезвонили только лишь через 2 дня. Прислали товар (силиконовый коврик), совсем не тот, который я заказывала - под другим кодом, другой цвет и с неполной разметкой.Возникает вопрос: а цена какая? может он дешевле заказанного? Как Вы думаете, могу ли я после такого халатного обслуживания быть довольной? Жду ответа.

• Комментарий продавца02.12.2016

  Ув клиент, на ваши замечания по работе магазина, можем пояснить следующее:
  - вы сделали заказ 30 ноября,через кнопку на нашем сайте "перезвоните мне ". С вами связались в этот же день 30 ноября,о чем есть запись в вашем заказе. Хочу пояснить, что во фразе "Спасибо за заказ, с вами свяжутся в ближайшее время» не указано конкретное время., через которое наш менеджер должен с вами связаться, поэтому ваша претензия, что со мной не связались в течении 15 минут, не обоснованы.
  - вам прислали коврик, под тем артикулом, который вы заказывали. Синие коврики( как на фотографии) в момент отгрузки закончились, и вам прислали желтый ( внимательно читайте описание товара, в нем указано что "коврики разных цветов").
  - коврик который вы получили, соответствует размерам,артикулу и разметки на самом коврике, который указан на сайте и в вашем заказе.

• Покупатель03.12.2016

  Обсуждать Ваш комментарий бесполезно, потому что в каждом пункте неправда, наша с Вами переписка по поводу силиконового коврика началась 22 ноября (письма в моей почте сохранилась), на вопрос о цвете товара оператор ответила, что такие коврики только синего цвета, жёлтого коврика на Вашем сайте нет(есть красного цвета, меньшего размера, под другим кодом), Вы должны были бы сообщить покупателю о том, что заказанный им товар, закончился (хотя, Вы должны были, посылая смс с номером карточки для оплаты, забронировать этот товар), умейте признавать свои ошибки, извиняться перед покупателем и не считайте людей глупыми.Всего Вам доброго!