Отзывы о компании Золотой трюфель

К организации работы магазина претензий нет. Перезвонили в течение часа, товар отправили в тот же день. Низкую оценку ставлю из-за качества сервиса. После общения с оператором осталось стойкое ощущение, что она не работала, а отбывала трудовую повинность. Ребята, учитесь разговаривать с клиентами, совок давно закончился! Плюс товар пришел в измятой коробке - вроде как и не к магазину претензия, но на общий негатив повлияло. Особенно с учетом, что товар был куплен на подарок.

• Комментарий продавца28.07.2016

  Добрый день Маргарит.
  Вы ставите низкую оценку качеству нашего сервиса- давайте разберемся с этим вопросом:
  в качество сервиса входит не только телефонный разговор оператора нашего магазина,а и скорость обработки вашего заказа, срок отправки заказа после его оплаты и сроки доставки товаров.
  Вы сделали заказ 1 июля в 12-36, а в 16-26 ваш заказ уже был на транспортной компании "Новой почте".
  Это плохой сервис ?
  По поводу мятой коробке, было бы лучше обратиться к представителям "Новой почты" за объяснениями, когда вы забирали ваш заказ.

• Покупатель28.07.2016

  Добрый день, уважаемый неизвестный представитель интернет-магазина!
  Я не умаляла достоинства работы компании "Золотой трюфель", и Вы не можете пожаловаться на то, что я исказила какую-либо информацию, оставив свой комментарий. Но вместо того, чтобы адекватно отреагировать на негативный отзыв и заняться дополнительным обучением своих сотрудников, Вы предпочитаете расписаться в собственной несостоятельности, излив на меня поток возмущения. Такой подход неконструктивен, он не сделает сервис компании лучше и точно не улучшит мое мнение о качестве работы сотрудников.