Отзывы о компании Золотой трюфель

Спасибо девочкам-консультантам - помогли грамотно подобрать стартовый набор для начинающего кондитера). Всем довольна. Доставка была "Укрпочтой" - все тщательно упаковано, без повреждений.

Товар якісний,але в накладній написана одна кількість,а прийшло на одну позицію менше,ніби невеликі гроші-6гривень,але осуд залишився,не раджу і не буду співпрацювати

• Комментарий продавца20.05.2016

  Ув. клиент.
  С вашими заказами работают не роботы, а обыкновенные люди, которые могут ошибаться.
  Поэтому сообщите нам, что именно вам не доложили, и мы возместим вам 6 грн.
  "Золотой трюфель"

Все супер! Товар качественный, своевременная отправка. Рекомендую!

К сожалению, я не могу передать все свое негодование в 500 символах отведенных для отзыва. Могу сказать одно, девочки "консультанты" халатно относятся к своей работе, не заинтересованны в быстрой и качественной работе.На протяжении всего общения (я сделала заказ 12.05. сегодня 18.05) я звонила сама.На мои возмущения хамят, ну и красной нитью в разговоре проходит(у нас много клиентов, так что на одного больше, на одного меньше ничего страшного).Подробно отвечу на все вопросы 098 375 63 42 Татьяна

• Комментарий продавца20.05.2016

  Ув. Татьяна.
  Вы утверждаете, что заказ был выполнен не в срок, давайте разберемся (все действиях, которые менеджеры делали, есть в записях в вашем заказе) :
  10 мая - вы сделали заказ
  11 мая - с вами связались и обработали заказ
  11 мая - вам было отправлено СМС для оплаты
  12 мая - вам было отправлено повторное СМС для оплаты
  16 мая - после оплаты груз был вам отправлен и на ваш номер телефона скинули СМС с номером декларации (если бы вы оставили ваш e-mail, то номер декларации дошел бы вам точно, а так проконтролировать получили вы СМС или нет мы физически не можем).
  После вашего звонка, о том что вам СМС с номером декларации не дошла, мы 18 мая повторно отправили вам СМС.
  Поэтому быстрота и качество работы наших менеджеров, напрямую зависит и от полноты информации о наших клиентах, их контактах и от условий взаимодействия с вами.
  А по поводу хамства наших менеджеров,скажу следующее:
  в первую очередь ваши возмущения должны быть обоснованы ,
  а во вторую - вы очень "ярко" возмущались по телефону, не разобравшись в ситуации, а может надо было сначала уточнить у тех же менеджеров, необходимую вам информацию.
  "Золотой трюфель"

Не смотря на праздники, менеджер перезвонил в тот же день. Все доставлено вовремя. Спасибо за хорошую работу! Единственное, в одном из ароматизаторов на пробке бутылочки не было колечка-пломбы, видимо по этой причине ароматом пропитались все товары.

В целом хорошая работа компании: быстро связались, отправили в срок. Но пудра не того качества, которого от нее ожидалась, не тонкого помола, грубоватая на ощупь, правда при просеивании через органзу ведет себя хорошо.

Здравствуйте!!! Получила сегодня посылку,заказ № 16387070 Почему не доложили краску гелевую,цвет" шоколадный" америколор 21 г. ?Очень на нее рассчитывала,срывается моя работа из-за такой вашей невнимательности ?????Верните стоимость на карту банка или пришлите краску!!!!

• Комментарий продавца12.05.2016

  Добрый день.
  Гелевый краситель мы вам сегодня вышлем,извините за недоразумение.
  "Золотой трюфель"

• Покупатель15.05.2016

  Здравствуйте! Получила краску,спасибо! По вашему поступку видно,что с вами можно работать,даже в случае каких либо недоразумений можно найти общий язык и решить проблему.Очень впечатляет скорость обработки заказов,только заказала,,на следующий день уже получила посылку,спасибо!!! Всем рекомендую вашу компанию и сама еще буду обращаться!Было бы еще хорошо , чтобы были номера телефонов мобильного оператора МТС.

Заказы делаю не однократно. В этот раз заказ делала срочный. Оформила на сайте и сразу же перезвонила сама. Консультант сразу же ответила по наличию товара и в этот же день отправили мне заказ.
Очень довольна! Спасибо огромное!!!
Советую всем!