Отзывы о компании Золотой трюфель

Сервіс обслуговування жасливий!!!! Замовляла термометр. Попередньо передзвонила і перепитала чи він дійсно є в наявності, мені підтвердили, що є, і я можу замовити через сайт і, не чекаючи їхнього дзвінка, зразу приїжджати і забирати. Потративши 2.5 години на дорогу, мене виставити дурочкою, буцім-то нащо я їхала, чого не дочекалася їхнього дзвінка, і що в них по 80 замовлень на день, і вони НЕ МАЮТЬ ЧАСУ до мене передзвонювати. Клієнтів мають за НІЩО!!! Нікому не рекомендую цей магазин!!!

• Комментарий продавца09.02.2016

  Добрый день. Ольга вы сделали заказ на сайте в 13:21 ( термометры еще были в наличии), в 16:40 заказ обработали и вам перезвонили, что-бы уточнить, что по вашему заказу в наличие есть все позиции, кроме термометров ( к 16-40 термометры закончились), но вы не стали обсуждать это по телефону, сказав , что уже выехали к нам в магазин.
  Поэтому, дабы впредь такие ситуации не повторялись, хотелось что вы и другие клиенты после того, как вы сделали заказ на сайте,уточняли наличии товара сами или ждали звонка нашего менеджера (менеджеры всегда созваниваются к клиентами по наличию товара, когда принимают заказ), что мы и сделали.
  "ЗОЛОТОЙ ТРЮФЕЛЬ"

• Покупатель09.02.2016

  "Золотий трюфель", Вам би тільки з себе зняти провину і перекласти на покупців. Якщо я з самого початку подзвонила щоби уточнити чи є у вас термометр, і що я вже роблю замовлення, то як ви тоді можете його продати комусь іншому?? Я ж оформила замовлення?! Скільки вже разів замовляла в інтернет-магазинах, а такого ще ніколи не бачила! Це безвідповідально з Вашої сторони! ПОваги немає НІЯКОЇ!! Більше з Вами не хочу мати ніякої справи! Вам має бути соромно!!

На этот раз все четко и быстро. Рекомендую

Осталась довольна! Хорошие и доступные цены,забирали товар самовывозом.

Большое спасибо сотрудникам этой компании. Товар получила, все понравилось. Очень приветливый персонал, ответили на все интересующиеся вопросы. Буду заказывать еще.

Заказ делала дважды первый заказ пришлось несколько раз звонить самой,пришёл по почте через 16 дней. Второй заказ сама перезвонила,но приятная девушка консультант,всё хорошо объяснила с корректировала.товаром довольна.

За бандероль спасибо.Но больше половины закза(9из15), бутылочки наполнены до половины.Перед отправкой надо проверять.

• Комментарий продавца03.02.2016

  Ув. клиент. Ароматы имеют разную консистенцию, от маслянистой до жидкой. Это связано с технологией производства. И т.к. флакон вмещает больший объем, визуально они наполнены по разному. Но во всех объем сырья 5 г.

• Покупатель03.02.2016

  Я их взвесил они и по весу и по емкости разные

Обслужили заказ быстро, в течении 2 часов. Это не первый мой заказ в Золотом трюфеле меня пока что всё устраивает.

Жду звонка от компании второй день подряд, оказывается, что товара вообще в наличии нет. Молча отменили заказ мой и написали в комментариях, что товара нет.

• Комментарий продавца02.02.2016

  Добрый день. Вы заказали "Сердце раздвижное", которого в данный момент нет в наличии. Поэтому ваш заказ был отменен, а в комментариях в письме вас об этом уведомили.
  Если вы получили письмо с отменой,в котором мы все сообщили, зачем ждать от нас звонка ?
  

• Покупатель02.02.2016

  Никакого письма я не получила. Я сама зашла на сайт, чтоб посмотреть, что же происходит с моим заказом. А последнее письмо от вас выглядело так:
  Здравствуйте, Светлана!
  Спасибо за ваш заказ у компании «Золотой трюфель».
  В ближайшее время менеджер компании свяжется с вами для уточнения всех вопросов.
  Напоминаем, ваш заказ № 13436605:
  Металлическая раздвижная форма для выпечки "Сердце"
  В наличии
  Количество 1 шт.
  Цена за единицу 159,40 грн.
  Так что не стоит осоруживаться. Я сама работаю в продажах, сервис или есть, или его нет, третьего не дано.