Отзывы о компании Золотой трюфель

Я заказывала 04.11.2013 подложки для торта, муляжи, мат для формирования лепестков, проволоку, скалку для мастики. Заказ пришел уже 06.11. Очень довольна быстротой доставки и качеством товара.

1 ноября я заказала 4 позиции: шоколадные осколки белые, шоколадная глазурь "капля темно-коричневая", шоколадная глазурь "капля белая" и шоколадная глазурь черная в осколаках. Вместо капли белой прислали полоски, а "капля темно-коричневая" очень плохого качества (резкий запах уксуса и сплошной белый налет)

• Комментарий продавца19.11.2013

  Добрый день.
  Замена товара "Глазурь белая капля" на Глазурь белая соломка" была произведена с Вашего согласия в телефонном режиме. Товар полностью идентичный, отличается только размером гранулы
  .Что касается "седины" шоколада, возможно она появилась вследствие перепада температур при транспортировке из нашего склада к вам в город.
  С ув Золотой трюфель.

• Покупатель19.11.2013

  Добрый день. Неправда, я не могла согласиться на замену товара в телефонном режиме, т.к. мне нужна была именно белая капля . Наша компания участвовали в выставке "Ресторан экспо", одна из позиций, которую мы представляли - замороженный йогурт. В ячейках витрины находились различные посыпки и поливки для этого продукта, в одну такую ячейку и предполагалось насыпать белые и коричневые капли. Соломка по внешнему виду ну никак не подошла бы.
  А что касается коричневой капли - там очень неприятный привкус и запах. Кроме того, по мнению специалистов, седина является признаком неправильного темперирования шоколада.

• Комментарий продавца25.11.2013

  Добрый день.Замена товара была осуществлена с вашего разрешения ( или того,чей номер Вы оставили при заказе, как контактный).Мы не когда не меняем товар на другой без ведома клиента,в телефоном режиме перед отправкой оговаривается или замена товара на другой или мы просто возвращаем деньги.
  Что касается глазури- коричневой капли,мы готовы Вам вернуть деньги, если она Вас не устраивает, для решения этого вопроса свяжитесь с менеджером.
  В дальнейшем если Вы хотите работать с товаром отвечающим Вашим высоким требованиям, рекомендую заказывать глазурь и шоколад производства Италии (ТМ Мастер Мартини),а не глазурь по цене 30 грн. за 1 кг.
  С ув. ООО "Золотой трюфель"

Уже несколько раз сотрудничала с этим магазином и буду впредь обращаться! Всегда перезванивают, если чего-то нет в наличии, предлагают либо замену либо возвращают деньги. Надежная компания!

Заказывала подложки и плунжера.Работой девочек осталась более чем довольна.Все быстро,товар отличный,девочки очень приятные!!!!Спасибо вам большое!!!Рекомендую всем!

Все отлично.Молодцы!

14 октабря заказывала мастику. Всё просто супер!!! 100% наличие товара порадовало.Спасибо вам огромное за вашу работу!!!

Заказывала мастику, шпатель, мармышки,кандурин!! Всем товаром довольна!! спасибо большое.

Заказывала сахарную пасту 30.10.2013 г. Прислали очень быстро, хорошо упаковано. Большое спасибо!