Отзывы о компании Золотой трюфель

Заказываю не первый раз.Товаром довольна,обслуживание вежливое(спасибо Елене).Заказывала мастику петинис-нравиться что ее можно брать от 100 г (это 1й магазин,который так делает!!!!!!).Заказала 26.09. и на следующий день пришел заказ.
Хотелось бы увидеть в продаже жидкие растительные сливки и мастику Satin Ice.
Буду сотрудничать еще)

Заказывала свадебную фигуру, очень долго собирали заказ и в конце прислали не ту фигуру.размер был поменьше (заказывала 15 см, прислали 12 см).и цена тоже (60 гр., прислали за 50 гр.)

Спасибо большое за точность,качество и быстроту работы!С вами приятно работать!

Давно пользуюсь услугами компании "Золотой Трюфель", довольна обслуживанием. Посылки тщательно упакованы, качество товара хорошее. Менеджеры идут на встречу в случаях недостачи или возврата. Рекомендовала друзьям как надежного партнера )))

спасибо за качество работы.заказала мастику вейклс белую.выемку виноградный лист.качеством и быстротой получения товара очень довольна.заказы на мастику делаю только в "Золотом трюфеле"цена и качество отличное.спасибо за профессионализм.

Заказывала продукцию для изготовления тортов, обслуживанием очень довольна, девочки всегда перезванивают, уточняют все детали, идут на встречу, также довольна продукцией, качеством и ценой

Замовляю товар вже не перший раз,завжди передзвонюють і уточнюють,якщо нема продукції в наявності попереджають.

Заказывала мастику Марталетто (Италия), стоимость 130 грн. за /кг., совершенно не отвечает заявленному качеству, пишут, что для создания цветов и сложных композиций, а в ней нет ничего такого, чтобы отвечать этим критериям. Откровенное вранье. Сахарная пудра и глюкоза не могут связывать мастику для создания цветов. У кого есть желание ее приобрести, не советую. А виноват ли в этом продавец, судите сами.

• Комментарий продавца26.09.2013

  Предлагаем Вам оставить этот отзыв на сайте производителя - итальянской компании Martellato. Украинский покупатель суров, но справедлив!! Пусть больше не делают плохую мастику, а мы больше не будем ее продавать. Хотя, жаль конечно мастику, всемирный бренд... все пользуются.

Заказывала 9 разноцветных красителей, 2 разных кандурина и баночки для кандурина, то-есть всего 12 позиций. Прислали 8 красителей, из них два одинакового цвета и один кандурин. То-есть двух нужных красителей нет, кандурина нет и одна лишняя банка краски имеется. Если бы знала что можно оставить этот заказ на почте, то так бы и сделала! Предлагают вернуть деньги (разницу), а мне нужно качественное обслуживание!!! И даже получив разницу у меня останется ненужный краситель и недостача товара.

• Комментарий продавца26.09.2013

  Добрый день.
  Настоятельно рекомендуем покупателям проверять товар непосредственно на отделении Новой почты.
  Все претензии относительно качества товара и комплектности заказа, после того как посылка покинула склад транспортной компании, будут решаться в индивидуальном порядке.
  В вашем случае, Виктория, вам были возвращены денежные средства. С ув Золотой трюфель.

• Покупатель26.09.2013

  В свою очередь я рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО относиться к заказам, чтоб не огорчать клиентов и не "подмачивать репутацию". Если и возник конфликт по вашей невнимательности и моим "незнаниям" нужно было решить все в мою пользу, а именно "дослать недостающий товар", а я в свою очередь выслалапбы вам лишний краситель и осталась бы довольна. А как я могу вам довериться если вы допускаете ошибку в трех позициях из 12? еще ж и ошибаетесь конечно в свою пользу!

• Комментарий продавца26.09.2013

  Спасибо. Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе.

Заказывала подложки, шоколадные осколки и конд.жир. Девочка перезвонила, вежливо уточнила заказ. Отправили быстро.Очень качественно упаковали.Все доехало целое.Мне понравилось.Буду заказывать еще.