Отзывы о компании Золотой трюфель

Срочно необходима была мастика.Товар получен в максимально быстрые сроки.Спасибо большое.

Дякую за посилку. Все швидко і організовано. При покупці більше ніж на 500 грн дійсно безкоштовна доставка. Ще раз дякую!

Заказывала скроллы, меня предупредили, что под заказ в три недели и когда товар придет, то доставка будет за счет фирмы "Зол.трюфель". Когда товар пришел, мне позвонили, я ещё дозаказала кое-что другое и была приятно удивлена, когда за доставку Новой почтой я не оплатила ни копейки. Сотрудничаю с компанией чуть больше года - очень довольна и буду дальше продолжать. Спасибо вам и удачи.

• Комментарий продавца30.08.2013

  Извините, что задержали заказ на три недели из-за таможни. Спасибо Вам за терпение.

Компания хорошая,обычно все доставляют вовремя,но последний раз,не знаю почему заказ не выслали как было обещано,на е майлы не отвечали,пришлось звонить самой из другой страны-в итоге заказ не получила,чем подвела своих клиентов.Жаль,что есть такие некомпетентные работники,которые подрывают авторитет компании.Хотелось-бы,чтобы в следующий раз работники были порасторопней и повнимательней

• Комментарий продавца29.08.2013

  В чем некомпетентность наших сотрудников? Вот Ваша переписка: ...скажите до какого времени вы будете в Чернигове, что бы я точно могла просчитать получите вы посылочку или нет
  28.08.2013, 17:40, "Alesya"
  приношу наши извинения, но посылочку вы не успеете получить
  28.08.2013, 17:50, "Alesya".
  Вам четко объяснили, что не получиться. Ваш заказ стоял в порядке очереди, к сожалению быстрее менеджеры не успевают из-за объема заявок. Пожалуйста, делайте как можно заранее заказы, чтобы наши сотрудники успели помочь всем клиентам.

• Покупатель29.08.2013

  нет,не совсем так-я сделала заказ 19 августа и сообщил,что 29-30 буду в чернигове и попросила выслать 25-26,мне написали,что вышлют 25августа :Ваш заказ №1522793 принят компанией «ООО «Золотой трюфель»».
  Компания сообщает Вам:
  по заказу все в наличии, отправлю 25 августа, оплатить сможете прямо на почте когда будете забирать заказик""
  .27 я написала,спросила о своем заказе ,написала 2 е- майла-ответа не получила.Я напасала смс-ответа не получила.28 августа я позвонила сама-мне сказали,что заказ еще не выслали и теперь уже высылать поздно.Так в чем я ошиблась?

• Комментарий продавца29.08.2013

  Менеджер не успел обработать и отправить Ваш заказ до 25 числа и до 28 тоже. Перед Вами было много клиентов. При чем тут некомпетентность? Работают люди, а не роботы. Старайтесь заказывать заранее.

• Покупатель29.08.2013

  Я сделала заказ за 10 дней-когда нужно заказывать раньше-за месяц?В других компаниях - а я заказала еще в 9 - мои заказы отправили вовремя.Я-бы на вашем месте просто принесла свои извинения ,а не вступала в полемику.Я специально еду из другой страны,чтобы получить свои заказы-я трачу свое время и деньги,поэтому делаю заказы заранее.У вас я заказала не на 5 копеек,а на 2000 гривен-если ваш оператор не успел обработать мой заказ-мог-бы потрудится ответить на мои сообщения,я-бы возможно перезаказала что-то в другом месте.И как я заметила по другим отзывам-это не только я выдвигаю свои претензии по поводу работы ваших операторов .Так что вы-бы приняли это к сведению-я вам не враг,а постоянный покупатель.

• Комментарий продавца30.08.2013

  Нас не интересует как работают другие магазины. Мы знаем, что многие фирмы сразу же после оформления заявки клиентом принимают заказ. Но, если наши менеджеры не успели принять и обработать заказ сделанный почти за неделю, это говорит не о их некомпетентности, а объема загруженности. Мы не можем заставить их работать круглосуточно. Извините, что она не смогла Вам отписаться по заказу и отправить посылку. У нас существует правило: за любые ошибки допущенные с клиентом мы штрафуем сотрудников. Нам очень жаль, что не всегда и не всем можем помочь с быстрой доставкой. Но очень надеемся, что Вы приняли наши извинения.

• Покупатель30.08.2013

  Спасибо, я надеюсь, в следующий раз у нас все получится.

заказ № 1535997 от 21 авг 2013. Оплачено 500г цветочной пасты белой, в накладной 500г, а в посылке получила ровно 300г. Впервые несоответствие. Раньше всегда было всё правильно

• Комментарий продавца28.08.2013

  При возникновении подобных вопросов, связывайтесь с Вашим менеджером. Вам предложат либо возврат суммы, либо учтут при следующей заявке. Так же возможна отправка недостающего товара или его замена.

Получила посылку, но в ней не хватало одной единицы, связалась с продавцом, через день мне выслали недостающую единицу. Всем товаром довольна. Единственный недостаток компании - трудно дозвониться. А в целом большое спасибо компании за доставку товаров. Обязательно буду совершать новые покупки!

заказала 19.08 шоколад.глазурь, КМЦ,патоку крохмальную.Товаром очень довольна.Обслуживание тоже хорошее.
Буду сотрудничать еще) Пожелание: хотелось бы увидеть растит.сливки в продаже.
Процветания вашей компании!!!!!!!!!!!

А я хочу оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв!!! Доставили, как раз вовремя, только вместо ( так необходимого мне ) желтого, прислали 2! красных ! Считаю, что это не профессионально и безответственно!!! Я возмущена.
Еще и когда начала звонить ( на все номера ), чтоб разрешить проблему, они сначала сбрасывали, а потом и вовсе перестали поднимать трубку.
Наверное положительные отзывы сами себе пишут.

• Комментарий продавца23.08.2013

  Просим скрыть до выяснения ситуации с клиентом.

Большое спасибо компании Золотой трюфель! Уже несколько раз заказывала. Очень приятное обслуживание, ребята просто молодцы. Товаром очень довольна. Быстрая доставка. Надежная упаковка. Расширяете товар,с удовольствием буду покупать у вас.