Отзывы о компании Золотой трюфель

Только что распаковала посылку ... Опперативная обработка заказа, отправка посылки, упаковка- на высшем уровне...но.... ложкой дегтя стала просроченая краска "металлик медь" (Best before May 2013) и китайский молд для бордюров бусинки ЗД(1 см) . на сайте указан мол США (синего цвета) . прислали - молд розового цвета (Китай- такие же я покупала на другом сайте) с зарисоваными черным маркером наклейками на упаковке. .

• Комментарий продавца09.06.2013

  Добрый день. По краске "Металлик" полностью наша вина, мы готовы компенсировать вам ее стоимость ( товаров приходит очень много, мы все просматриваем на предмет даты реализации).
  Что касается молда - по цене ,которая указана за него нельзя купить молд произведенный в США или Англии, такие молды стоят на порядок дороже ( посмотрите стоимость вейнеров на нашем сайте), стоимость же молдов китая от 30 до 80 грн. Вы можете можете вернуть его нам и мы Вам тоже вернем его полную стоимость.
  С ув. " Золотой трюфель"

• Покупатель10.06.2013

  Спасибо. Проблему с обменом мы вроде решили оперативно и без скандалов :) - только заберите , пожалуйста , посылку с возвратом :)
  Молд...- проблема не в цене(я знаю сколько в реальности стоит такой молд -именно производства США. Цена в интернет-магазинах Украины сильно завышена . Проблема в описании молда на Вашем сайте- "Силиконовые молды для изготовления бордюров бусинок.Силиконовый молд бордюр бусинки -это пресс форма для создания бусинок из мастики, марципана или теста.
  100% американское качество, !!!!
  пищевой силикон, устойчив к замораживанию и нагреву, температурный режим от (-40с до + 230с), легко моются и устойчивы к агрессивным средам.
  Рекомендации по работе с молдом:скатать мастику трубочкой (диаметором около 1см) и заполнить силиконовую форму, рис.2 Плотно сжать с двух сторон молд, лишнею мастику удалить лопаткой. Достать бусинки, и покрасить их кандурином (краской пудрой-см."Пищевые красители»)
  Состав: пищевой силикон.
  Размер бусинок: 8 мм, длинна молда 14,5 см.
  Производство: США." !!! - было раньше так.Именно описание побудило меня заказать . и фото не соответствует Если бы на фото был молд розового цвета- лично я не заказывала бы. Сейчас- спасибо что немного изменили описание (хотя не все- 100% американское качество?????)
  Еще раз спасибо за оперативность и приятное обслуживание:)

Заказывала фальш-ярусы для торта и еще всякую мелочь. Обработали заказ быстро. В тот же день, после проплаты, отправили. Но забыли сообщить номер накладной. Хорошо, что смогла дозвониться и мне грубым тоном его все таки продиктовали. Но в общем запаковано было хорошо и быстро. :)

• Комментарий продавца27.05.2013

  Уважаемая Алина, 21 июня Вы сделали заказ,22.05.13 в 12:04 Вам на эл. почту был отправлен номер декларации. Менеджеры всем клиентам говорят о том, что номер декларации передается через почту! Так, что мы не забыли сообщить номер накладной, Вы просто забыли его посмотреть на почте!

не могла не лишити свій відгук. замовляю багато чого і частенько, роботою компанії задоволена повністю, оперативненько, якісно - все дуже добре, РЕКОМЕНДУЮ!

Заказывала подложки для торта,краситель для цветов,мастику, проволоку и маршмелоу. Заказ отправила в воскресенье вечером, в понедельник мне перезвонили, чтобы уточнить детали и в то же день посылку отправили. Сегодня вторник и посылка уже у меня. Спасибо огромное за качественное обслуживание!

дякую за посилку,прийшло все що зомовляла, гарно запаковане і ціле,якісне і швидке обслуговування.

Продукция понравилась. Правда немного затянули с отправкой, а так всё ок.

26 апреля сделала заказ, в тот же день моя посылка была отправлена. Претензий особо нет, все понравилось. Единственное, с дозвоном были небольшие проблемы, но все сгладилось покупкой. Спасибо.

Ну вот и я наконец-то получила свои заказы ...Ждать пришлось долго,но это из-за Почты России.Получив посылку и обрадовалась ,и расстроилась.Плюсы вроде все положили,но проволка не та что на картинке,а просто погнутые куски проволки без номеров(сами догадаетесь)Спасибо за цены и оперативность,но насчет проволки это ужас.....

Спасибо за быстроту в работе, заказ получила на следующий день после проплаты, еще раз спасибо!

Мой заказ №912349, заказывала 19 марта.
Заказывала кондитерскую посыпку шарики серебряные с перламутровым блеском ф 1мм - мне прислали ЗЕЛЕНЫЕ((, при дальнейшем общении, выяснилось, это пересортица, ладно. Отправила я назад эту зелень, а свои (была согласна на золотые) так и не дождалась.
На данный момент, мне не отвечают, полное игнорирование.

• Комментарий продавца26.04.2013

  Уважаемая Инна!
  Мы были готовы и готовы по данный момент компенсировать все принесенные неудобства.
  Ждем ваш заказ.

• Покупатель28.11.2013

  Спасибо!!! Все в порядке, (дождалась я свою кондитерскую посыпку шарики серебряные с перламутровым блеском ф 1мм), сделала дозаказ.. и вуаля...Получила весь свой заказ.