Отзывы о компании Золотой трюфель

Здравствуйте) Приношу извинения за предыдущий отзыв свой) Все получила,что заказывала. Качество,как всегда, в полном порядке. А проблема с доставкой была связана с почтой. Понимаю,что у Вас много заказов,но было бы здорово сразу после отправки получать номер декларации. Без него на нашей почте оказалось трудно доказать,что посылка пришла и ,как оказалось, еще 10 дней назад) Большое спасибо за заказик)

заказывала для выпечки и работы с мастикой!очень долго ждала ответа! на другом сайте заказ обработали через 10 мин после заявки! вот так! поэтому учитесь!

• Комментарий продавца17.12.2012

  Спасибо за отзыв. На будущее, для информации: у фирм которые сразу обрабатывают Ваши заказы за 10 мин - небольшое количество клиентов. Нашей компанией заказ обрабатывает до 3-х дней. Каждый заказ в порядке очереди!! Так что в 10 минут, при наличии немалого персонала это невозможно. Оформляете заказ - читайте условия, рассчитывайте время на доставку!! Очень срочно нужно - звоните и пишите!! Попробуем помочь.

• Покупатель17.12.2012

  спасибо! вопросов конечно много...

Интересно оставлять отзыв на то чего не получил!
Заказал 8.12.12 горелку кулинарную. 13.12.12 заказ закрыли не доставив!
Что скажешь - конец света!

• Комментарий продавца17.12.2012

  Добрый день. Напоминаем, заказ с Вами обсуждался, к сожалению транспорт задерживается.

Здравствуйте) 26 ноября оформила заказ, сейчас уже 15 декабря-у меня возникает вопрос-он когда-нибудь дойдет? Звонила на все телефоны- раза с 10-го ответили,что все отправили. Уже терпение заканчивается.

Заказывал 2 раза посылку и два раза промах. Первый раз забыли вложить 1 краситель. Второй раз заказал краски для аэрографа америколор по 70грн, а пришли краски для аэрографа по 40грн и емкость в 5 раз меньше. Извините но совсем уже не смешно.

Оформила заказ 8 декабря, вчера - 13 декабря на "мыло" пришло сообщение о закрытие заказа. Но до сих пор не сообщили ни номера декларации, ни дату отправки заказа. Звонила в свободное время - не отвечают. На моб.телефон пришло сообщение от перевозчика о доставке груза, но забрать не могу, т.к. не знаю № декларации.

Спасибо большое за приятный сюрприз - подарок детям. Откровенно говоря неожиданно, но очень приятно :) Тем более, что таких конусов одноразовых мы не смогли найти ни в Киеве, ни в каком другом досягаемом украинском интернет-магазине. Обязательно вернемся к Вам!
Успехов! С наступающими праздниками!

Читаю положительные отзывы и задаю вопрос:"Почему дважды делая заказ сталкиваюсь с тем, что нужно обрывать телефоны чтобы уточнить состояние заказа, произошла ли отправка или нет?"
Менеджеры не сообщают номер накладной ("Новая почта "не освобождает отправителя от обязанности его сообщать). В моем случае смс с номером не пришла, на фирму не дозвонилась - писала заявление. Второй раз заказ обрабатывали 8 дней, подтверждения на эл.почту не пришло.
К продукции претензий нет. Качество товара хорошее

• Комментарий продавца14.12.2012

  Ув Ольга. Состояние заказа видно по сообщению с Prom.ua (принят,обработан или отклонен).Если сообщения с Prom.ua не доходят,просматривайте электронную почту(СПАМ) или СМС (телефон).
  По поводу декларации с ТК "Новая почта":менеджеры сообщают номера деклараций только тем клиентам, которым не сообщила транспортная компания.99% клиентов получают номера автоматически с ТК "новой почты".Это все описано на нашем сайте.

• Покупатель19.12.2012

  Логично предположить,что на почту мне не пришло ничего раз я звонила непосредственно на фирму и тратила Ваше и своё время

Дякую Усім хто працює в компанії2Золотий трюфель"!!!!!Замовляла вперше,все прийшло дууууже добре.Буду й надалі замовляти.Супер!!!!

Заказом довольна,так ка все прошло быстро.Связались сотрудники,все разъяснили.Доставили.Товар пришел весь цел.