Отзывы о компании Золотой трюфель

Прислали все в срок, но...
Вызвало сомнение:
Заказывала натуральный горький шоколад (Натуральный черный шоколад — 72% 78 грн. x 1 кг = 78 грн. ), а прислали
Термостабильный черный шоколад в капельках 69 грн./кг.
Разница в деньгах мал6енькая, но неприятно.
Хотела шоколад 72%

• Комментарий продавца29.06.2012

  Добрый день.
  Мы всегда готовы сделать замену товара, если в ошибке виноваты сотрудники Золотого трюфеля. При замене товара транспортные услуги вы не отплачиваете. Пожалуйста свяжитесь с нами по любому из телефонов, если замена для Вас актуальна.
  С ув. Золотой трюфель.

• Покупатель15.07.2012

  Спасибо. Но не надо. Прошу только чтоб менеджеры были внимательнее и не допускали подобных неприятных ошибок.
  Пересылка товара туда и обратно займет больше средств.

Я заказывала кондитерский инвентарь в середине июня.Вначале быстротой оформления заказа и доставки была довольна.Но в заказе отсутствовала одна позиция,хотя по накладной была и в наборе были соответствия.после звонка мне оказали помощь.Я сделала в тот же день возврат.Однако тот пересылка моего заказа затянулась по каким то причином,что вызвало у меня неприятные впечатления

• Комментарий продавца29.06.2012

  Добрый день. При замене товара действительно необходимо немного больше времени, чем при отправке обычного заказа. Примерная схема: 1-2 дня для возврата посылки с транспортной компании,1 день для внесения возврата в базу и 1 день для отправки замены. Конкретно по вашему заказу : 22 июня забрали вашу посылочку со склада в г Донецк, (23-24июня выходные дни), 25 она была внесена в базу и уже 26 вам была выслана замена. С ув Золотой трюфель.

Замовляла вперше.Плунжери "Бабочки большие","Лист розы малый",вирубку чашелистника для розы,каттер "Цветок фаленопсиса",кандуріни,тичинки,Якістю товару а також обслуговуванням дуже задоволена.

Заказываю не первый раз расходные материалы для работы. Всем довольна, всё пришло в отличном состоянии. Никаких недостатков нет.

Здравствуйте,я заказывала набор кондитерских украшений(цветочки),и посыпку на торт.Всё пришло в назначенное время.НО...

Я заказывала в компании "Золотой трюфель" мастику и приспособления для лепки цветов, а так же декор для тортов. Работой сотрудников компании осталась очень довольно. Заказ оформлен быстро, доставка тоже. Сотрудники были предельно вежливы и внимательны. Работать с ними очень приятно. Большое спасибо.

Заказывала мастику и подложки. Всё пришло в срок, как я и просила, всё хорошо упаковано! И ещё - спасибо за доверие!

Заказувала подложки для тортів, проволоку ,посипку ,молд, мастику,суху краску та палочки для роботи з мастикою та в посилці одноі небуло а тичинки для квітів знову нетого розміру ,що я хотіла та замовлення отримала чере дві неділі після оплати та передзвонили до мене через тиждень пісьля оформлення мною замовлення.

• Комментарий продавца21.06.2012

  Добрый день. Заказ ваш обработали на третий день после заявки. О том, что подложек нет в наличии и необходимо ждать поставку Вас также предупредили. В момент сбора посылки, действительно второй палочки не оказалось. Но сумму за нее (7 грн) Вам компенсировали. При доставке товара Укрпочтой, в среднем требуется 5 рабочих(!!!) дней. Пожалуйста учитывайте все эти моменты когда делаете заказ.
  С ув. Золотой трюфель.

13 июня заказывала упаковку для тортов, заказ пришёл быстро, работой магазина довольна.

Заказывала мастику и атрибуты для работы с мастикой. Очень довольна оперативностью. Большое спасибо команде!!!!!