Отзывы о компании Золотой трюфель

Ввечері зробили замовлення, а вранці менеджер підтвердив наявність, та було вирішено як зручно для мене буде товар отримати. Цього ж дня замовлений товар був відправлений. Все гарно упаковане приїхало без ніяких дефектів. Якість товару чудова.

Замовила плунжера ромашки, лист рози, «Пятилистник», набір інструментів для мастики та підложки для тортів. підложок не було в наявності. На наступний день зателефонували, через чотири дні заказ був доставлений в Івано-Франківськ. Я задоволена. Дякую співробітникам за співпрацю!

Сделала заказ в конце сентября. Звонила сама и получила ответ, что заказ еще не собран, ждите. К концу октября мне собрали и даже выслали заказ. Но оказалось, что мне прислали чужую посылку. Я отказалась от нее и отправила ее обратно. Потом я связывалась еще 3 раза с оператором, и каждый раз слышала новую сказку о судьбе моего заказа. Окончательный ответ:"Если вам не нравится, как мы работаем, то нет смысла с нами сотрудничать». Хорошая тактика в работе с покупателями!

• Комментарий продавца05.12.2011

  Елена, менеджеры связываются с клиентами, в порядке поступления заказов. Если какого-то товара нет в наличии, то клиент сам решает оправлять что есть или подождать недостающих позиций, и отправить позже, по поводу чужой посылки, менеджер «Новой почты» перепутал двух получателей (хотя мы подписываем все посылки с указанием города и ФИО) и ваш груз поехал в другой город, о чем мы узнали только от вас. Для того что-бы найти и вернуть посылку необходимо было некоторое время.

• Покупатель11.12.2011

  Во первых — перепутал не менеджер, а Вы, т. к. адрес должен быть указан на посылке. По другому отправления не принимают. На внешней упаковке был указан мой адрес, а внутри — адрес совершенно другого человека.
  Во вторых — обещанные сроки поступления, а соответственно отправления моего заказа были затянуты на месяц. За это время никто не позвонил и не сообщил о проблемах с поступлением товара на склад.

получила заказ, большое спасибо. жаль, что не все заказанные мной предметы были в наличии

• Комментарий продавца16.11.2011

  Ирина, если что-то из заказа не пришло — значит не было в наличии, о чем мы сообщаем перед отправкой. Оплата 5.00 грн — услуга транспорта, 14.00 грн — комиссия почты за услугу «наложенный платеж». Когда пользуетесь услугами доставки, обращайте внимание на условия и оплату. Читайте информацию на сайтах транспортных компаний.
  С уважением,
  Золотой Трюфель

• Покупатель16.11.2011

  спасибо большое! буду и дальше заказывать.

я заказывала 8.11.2011 плунжер ромашка, стебельки, мастику для цветов. Заказ был доставлен быстро, чем я очень благодарна. Мне все понравилось и все подошло, плунжер великолепный цветы получаются изумительно красивы, даже пробывала делать герберу. Мастика тоже хорошая. Я довольна фирмой и в дальнейшем буду делать заказы по потребностям. СПАСИБО.

заказывала плунжер ромашку, мастику для цветов все очень понравилось. Цветы выходят изумительные, даже пробывала делать герберу мне понравилась.

Cпасибо огромное компании и девочкам за оперативность, очень приятно общаться и работать с такими людьми, я всем довольна, даже более чем, цены просто великолепные! очень понравилось то что когда определенного товара нет в наличии девочки перезванивают, подробно рассказывают, что есть чего нет

Заказывала марципан и вафельную картинку. Привезли на следующий день. Качеством довольна. Очень жалко, что больше нет доставки в Макеевку.

4 ноября заказывала по телефону кондитерские мешки, насадки, подложки для тортов. Девушка которая работала со мной была вежлива. Товар получила в тот же день, доставил курьер на дом. В общем осталась очень довольна, буду еще пользоваться их услугами. Всем рекомендую!!!

Замовляла посипки, плунжери, підставки для тортів, свічки декоративні, посипки — супер, підставки — СУПЕР, а зі всім решту виникли проблеми….

• Комментарий продавца11.11.2011

  Валентине принесли извинения и полностью разрешили проблему.