Желатин харчовий, Dr.Oetker

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Що мені робити, якщо раптом я отримаю бракований товар? Згідно з п. 1 Гарантійних умов, ми гарантуємо якість товарів, які ми продаємо, і перевіряємо їх перед відправкою (але завжди є невелика ймовірність прихованого заводського браку), тому ми завжди готові замінити бракований товар на аналогічний новий або повернути вам гроші. Для цього Вам потрібно зв'язатися з нами в робочий час за номерами телефонів, зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. Повідомити нас про брак необхідно протягом 3-х днів з моменту отримання товару. Буде потрібно фото бракованого товару. Що мені робити якщо в замовленні не те, що я замовляв(ла) або не вистачає позицій за моїм замовленням? Згідно з п. 3 Гаратійних Умов, ми гарантуємо повну комплектацію відправленого вам замовлення.  У присутності представника транспортної компанії або кур'єра уважно перевірте відповідність позицій в замовленні з позиціями в бланку замовлення, можливо, ви коригували вашу заявку, додавали, видаляли або міняли товари і забули про це. Товари можуть бути вкладені один в інший, або кілька товарів можуть бути вкладені в одну упаковку і т.д. Если ваша проблема не вирішена, тоді зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: за номерами телефонів зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. ми знімаємо процес складання та пакування на відео, знайдемо ваше замовлення і якщо непорозуміння сталося з нашої вини, то компенсуємо Вам зручним для вас способом: відправимо товар, якого бракує, замінимо за власний рахунок бракований або ж повернемо гроші. Як замінити або повернути все замовлення або його частину? Згідно з п. 2 Гарантійних Умов, ми гарантуємо повернення або обмін придбаного у нас товару протягом 14 календарних днів з моменту купівлі товару. Для цього Вам потрібно зв'язатися з нами в робочий час за номерами телефонів зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. Хто буде оплачувати повернення або обмін товару? Згідно з п. 3 Гарантійних Умов, якщо непорозуміння сталося з нашої вини, то ми беремо на себе всі витрати, пов'язані з поверненням продукції в разі виявлення браку або невідповідності замовлених продуктів.Нагадуємо, що огляд вашого замовлення повинен здійснюватися на транспортній компанії при отриманні вашого замовлення, у присутності представника компанії-перевізника або кур'єра. Який процес повернення грошей? Згідно з п. 4 Гарантійних Умов, ми гарантуємо повернення грошей протягом 1-3 робочих днів, після отримання нами товару, що повертається.