Продавець Золотий трюфель розвиває свій бізнес на Prom.ua 15 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Bigl.ua — приведет к покупке
Кошик
4114 відгуків

Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 10:00 найближчого робочого дня (завтра, 19.07).

+380 (50) 102-12-66
+380 (67) 623-61-55
Золотий трюфель

Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Що мені робити, якщо раптом я отримаю бракований товар? Згідно з п. 1 Гарантійних умов, ми гарантуємо якість товарів, які ми продаємо, і перевіряємо їх перед відправкою (але завжди є невелика ймовірність прихованого заводського браку), тому ми завжди готові замінити бракований товар на аналогічний новий або повернути вам гроші. Для цього Вам потрібно зв'язатися з нами в робочий час за номерами телефонів, зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. Повідомити нас про брак необхідно протягом 3-х днів з моменту отримання товару. Буде потрібно фото бракованого товару. Що мені робити якщо в замовленні не те, що я замовляв(ла) або не вистачає позицій за моїм замовленням? Згідно з п. 3 Гаратійних Умов, ми гарантуємо повну комплектацію відправленого вам замовлення.  У присутності представника транспортної компанії або кур'єра уважно перевірте відповідність позицій в замовленні з позиціями в бланку замовлення, можливо, ви коригували вашу заявку, додавали, видаляли або міняли товари і забули про це. Товари можуть бути вкладені один в інший, або кілька товарів можуть бути вкладені в одну упаковку і т.д. Если ваша проблема не вирішена, тоді зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: за номерами телефонів зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. ми знімаємо процес складання та пакування на відео, знайдемо ваше замовлення і якщо непорозуміння сталося з нашої вини, то компенсуємо Вам зручним для вас способом: відправимо товар, якого бракує, замінимо за власний рахунок бракований або ж повернемо гроші. Як замінити або повернути все замовлення або його частину? Згідно з п. 2 Гарантійних Умов, ми гарантуємо повернення або обмін придбаного у нас товару протягом 14 календарних днів з моменту купівлі товару. Для цього Вам потрібно зв'язатися з нами в робочий час за номерами телефонів зазначених у розділі "Контакти" на нашому сайті. Хто буде оплачувати повернення або обмін товару? Згідно з п. 3 Гарантійних Умов, якщо непорозуміння сталося з нашої вини, то ми беремо на себе всі витрати, пов'язані з поверненням продукції в разі виявлення браку або невідповідності замовлених продуктів.Нагадуємо, що огляд вашого замовлення повинен здійснюватися на транспортній компанії при отриманні вашого замовлення, у присутності представника компанії-перевізника або кур'єра. Який процес повернення грошей? Згідно з п. 4 Гарантійних Умов, ми гарантуємо повернення грошей протягом 1-3 робочих днів, після отримання нами товару, що повертається.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner