Відгуки про компанію Золотий трюфель

Товар якісний і мені особисто дуже подобається. Але відправили моє замовлення в інше місто і за переадресацію на новій пошті платила я тоді як мені по телефону сказали що оплатять вони, а я тільки за свою доставку. Тож коли я прийшла отримувати своє замовлення на мене чекав неприємний СЮРПРИЗ.

• Коментар продавця24.08.2017

  Добрый день, если мы не оплатили переадресацию мы компенсируем вам ее стоимость, но нам кажется, что сотрудники "Новой почты" взяли стоимость переадресации и с нас и с вас.Мы разберемся с оплатой и вам обязательно сообщим.

При наличии товара на сайте, его не оказалось(((

• Коментар продавця24.08.2017

  Добрый день. Товар может быть в наличии по состоянию на время вашего заказа, но в течении всего дня происходят отгрузки другим клиентам ( которые сделали заказы перед вами), поэтому в течении дня некоторые позиции могут закончиться.

• Покупець26.08.2017

  Добрый). спасибо за пояснение. Хотя, вечером того же дня он всё же был в наличии...

Делаю покупки не один раз в этом магазине.Очень довольна.Рекомендую.Спасибо за работу

Хорошая компания, но наличие товара указано не верно. Заказала 5 красителей, а в наличии было только 2, хотя на сайте указано обратное.
Менеджера очень внимательные, заказ собрали и упаковали в пленку+пенопласт. После оплаты заказ отправили на след.день.

Все вовремя, описание соответствует, своим знакомым тоже посоветовала обратится в эту компанию, буду обращаться еще. Спасибо.

Не серьезное отношение к работе: заказ оплатила (15.08). Через три дня (18.08) позвонила поинтересоваться где мой товар. Стали уверять, что отправили еще вчера. Потом перезвонили и выяснилось, что-то перепутали и пообещали отправить сегодня.
Через 5(?)минут пришел номер декларации. Оказалось, что не мой. Пришлось звонить еще раз!!! Сказали. что опять перепутали! И эта история уже не первый раз на этом сайте!
Как пример: в тот же день делала 5 заказов еще на других сайтах и они к этому моменту уже все получены!!!
Напрашивается вывод: здесь покупателей не ценят!

• Коментар продавця21.08.2017

  Добрый день. Татьяна в вашим заказом действительно произошла накладка. Сумма вашей оплаты была зачислена другому клиенту ( у вас была одинаковая сумма), поэтому мы и не отправили ваш заказ в день оплаты.По номеру декларации: вам выслали ваш номер, но ошибочно указана последняя цифра декларации, поэтому после того как мы выяснили этот факт вам была отправлен правильный номер.
  В связи с этим просим извинения за эти недоразумения и впредь наши менеджеры будут более внимательные.

Товар доставили вовремя, весь товар хорошего качества! Ценовая политика меня полностью устраивает