Відгуки про компанію Золотий трюфель

Самый ужасный сайт на котором я делала заказ!
мало того, что отправили не в мой наседенный пункт,тиак еще пришлось переплатить за посылку. Я еще позвоню, и пусть возвращают деньги. Просто не сдержалась, чтоб оставить комент. Да и еще прислали погнутую форму для выпекания!заказ ждала неделю,специально заказывала подруге на подарок,а теперь куда засунуть этот подарок???я как совестный человек заплатила за пересылку,хотя могла вернуть и платили вы бы еще и за возврат. Так что ждите еще звонка

• Коментар продавця07.11.2016

  Ув клиент, вы делали заказ через мобильную версию сайта, в котором не указали ваш город получения, поэтому при обработке заказа в телефоном режиме менеджер перепутал г.Белки и г. Белики. Мы сделали переадресацию и вернули вам на карту "Приватбанка" транспортные расходы, за эту переадресацию. если вы их не получили то можем сообщить дату и время возврата.
  По поводу формы, транспортные компании при транспортировки могут повредить груз, поэтому при получении его всегда нужно осматривать, на предмет повреждений. тем более вы оформляли "наложенный платеж".
  В связи с нашей ошибкой при отправки, мы готовы поменять вам эту форму на другую или вернуть деньги.Свяжитесь с нами для уточнения деталей.

Спасибо вам за совет, я позвонила в транспортную компанию и оформила жалобу на отделение, к вам больше никаких претензий не имею, извиниье за сложившуюся ситуацию!Я просто очень вчера была расстроена.

Спасибо! Все очень хорошо. Буду дальше сотрудничать с этим магазиномю

Мне очень рекомендовали этот интернет магазин, по товару претензий нет, ну ребята доставка интаймом до одессы мне обошлась в 61 гривну, и это с учетом того что я специально заказывала не новую почту, а интаймом, чттб было дешевле, а тут, такое.Расстроена очень сильно, так как ничего не сэкономила. Не знаю кто ошибся интайм или вы, но у меня в накладной написан обьем маленькой посылки 50 литров, если у вас есть копия, то проверьте, я конечно понимаю, что не вам оплачивать доставку.

• Коментар продавця01.11.2016

  Ув клиент, мы не однократно на нашем сайте информировали наших клиентов по поводу работы с транспортными компаниями:
  -при получении груза ( на любой транспортной компании) вы имеете право пересчитать стоимость доставки ( то есть вам обязаны, перевзвесить и перемерить ваш груз) и если он отличается от указанного в декларации, вам пересчитают сумму доставки. Необходимо написать заявление на транспортной компании на изменения стоимости доставки.
  - если у вас возникают вопросы и вы столкнулись с проблемной ситуацией в которой не знаете как, поступить звоните нашим менеджерам и они вас проконсультируют;
  - и последнее, как только ваш груз к вам отправлен, мы сообщаем вам номер декларации.Перед получением вы можете зайти на сайт транспортной компании и по номеру декларации, узнать стоимость доставки.В случае, если вас не устраивает стоимость доставки или вы сомневаетесь в ее стоимости, то вы можете связать с нами или с транспортной компанией для уточнения.