Відгуки про компанію Золотий трюфель

К сожалению, на сайте не достоверная информация. При заказе продукции не оказалось.
Две позиции товара я не смогла купить. Не предложили и замену. В наличии были шоколадные дробсы другого производителя. Заказ сделала у другого поставщика.
И еще не очень приятно, что продукция не подписана и нет даты производства, или конечного срока реализации. Есть компании которые вкладывают в посылку даже сертификаты.
Доставка оперативная, товар упакован качественно.

• Коментар продавця12.11.2015

  Ув.Елена.
  Две позиции в вашем заказе, действительно отсутствовали и предложить замену на аналогичный товар не было возможности.
  В вашем заказе шоколадные термостабильные дропсы не заказаны, а диски "Апельсиновые" заказанные вами - произведены ТМ "Мастер Мартини" Италия , капля коричневая и соломка белая - производство Украина.Поэтому не понятно о каком другом производителе вы пишите.
  Всю продукцию, которая отправляется со склада должна быть подписана:: по названию и дата конечной реализации, очевидно произошла , какая-то накладка в вашей отправкой, мы усилим контроль на складе по этому поводу.
  Приносим свои извинения.
  ЗОЛОТОЙ ТРЮФЕЛЬ

• Покупець12.11.2015

  Вы располагаете неверной информацией.Вот выдержка из заказа сделанного мной.
  ,,,,,,,,,Напоминаем, ваш заказ № 11102158:
  Термостабильный черный шоколад в капельках (Италия)
  В наличии.....
  Количество 1 кг
  Цена за единицу 138 грн./кг
  Письмо от 04.11 19-53
  А предложить можно было мне такой же шоколад только производства Украины, на сайте вы пишите , что этот товар в наличии.
  Сожалею, но факты на лицо.
  Извинения приняты.

• Коментар продавця14.11.2015

  Ув. Елена. Очевидно по вопросу термостабильных дропсов, какая- то путаница.Проблема,в том что термостабильные дропсы, у нас на сайте только одни (ТМ Мастер Мартини), весь остальной шоколад и глазурь, не термостабильная.Поэтому заменить их просто не чем.

Спасибо менеджерам компании, заказ оформили и отправили быстро, предложили замену временно отсутствующему товару. Я довольна

Все пришло очень быстро. Работники очень вежливые. Огорчило отсутствие товара из-за которого, в принципе, и делался сам заказ. Но все равно заказала на 400 грн))). То чего не было на складе, и мне видимо не сказали, сделали возврат деньгами. Очень хорошая компания, раньше заказывала у другой, теперь буду у этой.

Связались сравнительно быстро , отправили товар оперативно .Спасибо компании «Золотой трюфель»!!!

Хотя мне советовали эту компанию как хорошую, но лично у меня впечатления остались не очень позитивные. После заказа со мной никто не связался, прошло 3 рабочих дня и я сама позвонила, оказалось, что мне "звонили" и даже сказали что всего товара нет.
Надеюсь это была просто случайность, хочу и дальше работать с этой компанией.

• Коментар продавця09.11.2015

  Добрый день. Ув.Инна ваш заказ сделан
  29.10.15, в 13:02, с вами связались
  29.10.15, в 15:00.
  Менеджер с вашего согласия поставил ваш заказ в резерв ( товар, который вам был нужен ,пришел в 03.11.15, вам сразу была отправлена СМС).
  Вы оплатили,04.11.15 и мы вам отправили в этот же день ваш заказ.
  ЗОЛОТОЙ ТРЮФЕЛЬ.

• Покупець10.11.2015

  Уважаемый, Золотой трюфель!
  Прошу заметить, что мне никто не звонил и не предупреждал ни о резерве, ни о отсутствии некоторых позиций в моем заказе. Пока я сама не позвонила 2.11.15 в 9:36 - мне нагрубили и сказали, что я рано позвонила и заказ мой не обработан!!! И при этом даже не спросив № моего заказа!!!! Тогда я повторно позвонила 3.11.15. Вот тогда и узнала все о своем заказе. Что якобы мне звонили и резервировали и т.д...
  В 16:28 3.11.15. пришла СМС с номером счета. И когда вечером я проплатила свой заказ, 4.11.15. мне пришла СМС, извещая о отправлени моего заказа.
  Лучше примите во внимание эти недоработки, чтобы в дальнейшем такого не случалось с остальными клиентами!
  Всего хорошего!!!

Спасибо за заказ все пришло вовремя и в полном объеме.