Відгуки про компанію Золотий трюфель

Дозвониться нереально, несколько раз пыталась никто не отвечает и потом не перезванивает.
Работой этого магазина недовольна и заказы делать сдесь больше не буду!

• Коментар продавця21.05.2014

  Посмотрите внимательнее в своем кабинете и прочитайте статус, что заказ закрыт и выслан номер декларации. Мы не несем ответственности за Вашу невнимательность. Читайте инф. на нашем сайте, мы не отправляем смс-ки с декларациями.
  25.03.14 10:01 Новые
  25.03.14 14:29 Принят Заказ приняла Татьяна
  27.03.14 10:49 Закрыт Ваш заказ закрыт.
  Номер декларации 20290001521351

• Покупець21.05.2014

  Причём здесь кабинет, если я к вам звонила 4 раза чтобы узнать номер декларации!
  Для чего вы указали на сайте 5 номеров телефонов, если вы по ним не отвечаете? И если вы демонстратино не берёте трубки по разным номерам, вы можете хотябы перезвонить на пропущенный номер?
  Или в информации на вашем сайте допишите, что вы и на звонки не отвечаете, и вообще не за что не несёте ответственности!

• Коментар продавця30.05.2014

  Уважаемые клиенты ООО "Золотой трюфель" прежде, чем делать заказ ознакомтесь пожалуйста с условия доставки и работы с клиентами.Мы не высылаем номера деклараций на телефон,а только на электронный ящик, который Вы указываете при заказе.Это делается по причине того, что письмо которое не дошло на электронный ящик можно отследить, а не доставленную СМС нет.
  Вы сделали заказ 25 марта, в этот-же день он был обработан и после Вашей оплаты, отправлен.Что касается сроков и наших обязательств перед Вами -ОНИ ПОЛНОСТЬЮ ВЫПОЛНЕНЫ.
  Почему Вы не смогли дозвониться по нашим номерам,я не знаю. Менеджеры в эти числа, работали со многими клиентами в том числе и по телефонам,можете посмотреть отзывы клиентов, которые делали заказы за эти числа. Даже если Вам не ответили по телефону, можно было написать письмо на наш электронный ящик.Еще раз прошу внимательнее изучайте условия работы с клиентами.
  С уважением Директор ООО "Золотой трюфель"

• Покупець02.06.2014

  У меня не работал интернет и поэтому я к вам звонила и номер декларации пыталась узнать по телефону! Очень жаль, что сделать это оказалось невозможно.
  Рассказывать сказки о работе ваших менеджеров мне не надо, пол-Украины знает, что дозвониться к вам нереально. Номер декларации мне никто не сказал, свой заказ я не получила, о каких выполненных обязательствах здесь можно говорить!?

Большое спасибо «Золотому трюфелю» за быстрое и качественное обслуживание! Заказ получила очень быстро. Девочкам большое спасибо за честность и доброту. Товары заказывала не однократно и всегда все супер. Процветания Вам удачи!!!!!!!!!!!!

Муляжи пришли мятые, на одной даже есть огромный прорез во внутрь. Упаковка была целая, такой прорез без повреждения упаковки не оставить. Говорит о том, что некачественный товар был отправлен магазином. Работать с такими муляжами невозможно, вся мастика кривая выходит. Разочарована.

• Коментар продавця20.05.2014

  В связи с повышением цен, нам пришлось снизить качество пенопласта, но оставить старые цены. Если Вам нужен более качественный товар, то Вы можете заказать у нас муляжи премиум - класса, но за более высокую стоимость.

• Покупець21.05.2014

  Вы отправили не просто плохого качества, а испорченный. Битый и резанный товар. Не предупреждая об этом заранее. Мне просто повезло, что в Донецке такая ситуация и страшно было у вас приобретать на большую сумму, а муляжи надо было срочно. Пришлось платить дважды... За 500 км отправить плохой битый товар - верное решение нечестных продавцов.
  Даже не извинились... Крайне не рекомендую магазин.

• Коментар продавця21.05.2014

  Добрый день. Мы понимаем Ваше возмущение, но связи с тем что мы отправляем не один и не два муляжа в день, а гораздо больше, то мы могли пропустить брак.Такие ситуации бывают редко и мы стараемся с каждым клиентом решить эту проблему и предлагаем Вам несколько вариантов :
  можем Вам вернуть деньги или заменить и отправить муляжи за наш счет.В дальнейшем Вам и другим клиентам, рекомендуем по любой проблеме просто связаться с вашим менеджеров (который занимался вашим заказом) и мы решим любой Ваш вопрос.Извините за данную ситуацию.
  ООО "Золотой трюфель"

Большое спасибо «Золотому трюфелю» за быстрое и качественное обслуживание! Заказ получила очень быстро. Девочкам большое спасибо за честность и доброту. Товары заказывала не однократно и всегда все супер. Процветания Вам удачи!!!!!!!!!!!!

Спасибо!очень быстро работают,вчера заказала,сегодня книга у меня.

Заказывала 13.05, пришло 15.05. Весь товар понравился, всем довольна. Вот только пришлось самой звонить и спрашивать номер накладной.

• Коментар продавця16.05.2014

  Добрый день. Ув. клиенты по правилам нашей компании, номер декларации мы отправляем на электронный ящик, который указан Вами в заказе.Если Вы не получили данное письмо, просмотрите пожалуйста не только входящие письма, но и папку "Спам".Иногда входящие письма попадают туда.

Все очень четко и оперативно. Быстрая связь, быстрая отправка.

06.05.14 заказывала кондитерские приспособления, все в который раз на высочайшем уровне, все в наличии, исправно, есть товарный чек!