Відгуки про компанію Золотий трюфель

Замовляю товар вже не перший раз,завжди передзвонюють і уточнюють,якщо нема продукції в наявності попереджають.

Заказывала мастику Марталетто (Италия), стоимость 130 грн. за /кг., совершенно не отвечает заявленному качеству, пишут, что для создания цветов и сложных композиций, а в ней нет ничего такого, чтобы отвечать этим критериям. Откровенное вранье. Сахарная пудра и глюкоза не могут связывать мастику для создания цветов. У кого есть желание ее приобрести, не советую. А виноват ли в этом продавец, судите сами.

• Коментар продавця26.09.2013

  Предлагаем Вам оставить этот отзыв на сайте производителя - итальянской компании Martellato. Украинский покупатель суров, но справедлив!! Пусть больше не делают плохую мастику, а мы больше не будем ее продавать. Хотя, жаль конечно мастику, всемирный бренд... все пользуются.

Заказывала 9 разноцветных красителей, 2 разных кандурина и баночки для кандурина, то-есть всего 12 позиций. Прислали 8 красителей, из них два одинакового цвета и один кандурин. То-есть двух нужных красителей нет, кандурина нет и одна лишняя банка краски имеется. Если бы знала что можно оставить этот заказ на почте, то так бы и сделала! Предлагают вернуть деньги (разницу), а мне нужно качественное обслуживание!!! И даже получив разницу у меня останется ненужный краситель и недостача товара.

• Коментар продавця26.09.2013

  Добрый день.
  Настоятельно рекомендуем покупателям проверять товар непосредственно на отделении Новой почты.
  Все претензии относительно качества товара и комплектности заказа, после того как посылка покинула склад транспортной компании, будут решаться в индивидуальном порядке.
  В вашем случае, Виктория, вам были возвращены денежные средства. С ув Золотой трюфель.

• Покупець26.09.2013

  В свою очередь я рекомендую ВНИМАТЕЛЬНО относиться к заказам, чтоб не огорчать клиентов и не "подмачивать репутацию". Если и возник конфликт по вашей невнимательности и моим "незнаниям" нужно было решить все в мою пользу, а именно "дослать недостающий товар", а я в свою очередь выслалапбы вам лишний краситель и осталась бы довольна. А как я могу вам довериться если вы допускаете ошибку в трех позициях из 12? еще ж и ошибаетесь конечно в свою пользу!

• Коментар продавця26.09.2013

  Спасибо. Ваши пожелания будут учтены в дальнейшей работе.

Заказывала подложки, шоколадные осколки и конд.жир. Девочка перезвонила, вежливо уточнила заказ. Отправили быстро.Очень качественно упаковали.Все доехало целое.Мне понравилось.Буду заказывать еще.

Спасибо, заказывала мастику. Товаром довольна. Обслуживанием тоже. Рекомендую всем. Буду рада купить что то еще.

Заказываю уже не первый раз,всегда все устраивало,пару раз не те тычинки-проволоку прислали и долго не отзванивались,но это было не так существенно,а 12.09.13г. заказала шарики коралловые(посыпка),нужен был именно этот цвет,пришли розовые...Хотя заказ обработали практически сразу и все очень быстро пришло,за это огромное спасибо!

заказывала мастику и подложки для тортов . заказ быстро отправили. Всем довольна.
Большое спасибо!

заказывала всегда у вас, и была очень довольна, но последние 2 заказа прям разочарована, последний не вернула только из-за того, что очень проволоки нужны были. В прошлый заказ не доложили 0,80гр чёрной мастики , в место 0,500гр получила0,420гр. в этот раз вообще не положили тейп ленту хотя отмечено, что положили. Вы конечно извините, но вы мне уже 20грн должны.

• Коментар продавця09.09.2013

  Юлия, ошибки свои знаем, обязательно все компенсируем. В таких ситуациях обращайтесь к менеджеру который принимал заказ и договаривайтесь о возврате или учете при следующей заявке.

Писала отзыв ранее к заказу № 1535997 от 21 авг 2013. Не хватало 200 г мастики. Деньги за недостачу мне вернули на счет моб. тел. Спасибо менеджерам за сервис! Являюсь постоянным покупателем, довольна обслуживанием

Заказывала фальшярусы. Очень срочно понадобились. Попросила ускорить заказ, спасибо большое, очень оперативно среагировали, отправили посылку в тот же день, на следующий была уже у меня. Очень приятно работать с Вами. Спасибо огромное.