Відгуки про компанію Золотий трюфель

Когда сделала первый заказ осталась очень всем довольна и не могла понять почему так много плохих отзывов!!!Сделав второй заказ,была очень разочарована!!!Заказ не пришел вовремя,номер товаротранспортной,который узнавала сама у них оказался не правильным,я шла с двумя маленькими детками через ввесь город за посылкой и оказалось всё зря,дозвонится не смогла что-бы уточнить номер,телефон был вне зоны действия сети!Если бы был заказ наложеным платежом,я бы его точно уже не забирала!Очень обидно((((

• Коментар продавця19.04.2012

  Номер декларации высылается на e-mail или тел.номер.Мы отправили Вам груз в день вашей оплаты,номер декларации Вам сообщили сразу.В связи со сбоем базы на Новой почте,они изменили номер декларации не предупредив нас.Это выяснилось когда Вы пришли получать посылку.А телефоны работают с 10-до 17 часов (перерыв с 13 до 15), кроме выходных и праздников.

• Покупець20.04.2012

  Спасибо! Всё уже разрешилось!Посылку получила и уже использовала по назначению!Качество товара отличное!!!

Работаю с этой компанией почти год. Девочки работают очень оперативно!!! Всегда всё качественное, аккуратно сложенное, свежее!!! Вы лучшие!!!

Делала заказ 3.04 получила очень быстро, но обидно, что из 8 наименований(вырубки, плунжеры и др. кондитерский инструмент) в наличии оказалось - 5...

Я заказывала плунжера, Заказ доставлен супер быстро. Качеством работы довольна.

При получении поссылки перевозчиком Новая почта сумма доставки становила 21 грн. Это выше положеной суммы ( стоимость поссылки 178 грн) а в накладной оценена поссылка в 400 грн. Объясните на каком основании я должна переплачивать сумму доставки ?

• Коментар продавця11.04.2012

  Добрый день. Каждая посылка всегда страхуется на случай ее потери. Величина страховки зависит от стоимости товара, но по правилам "Новой почты" не может быть менее 400 грн. Пожалуйста в следующий раз, все вопросы касающиеся суммы доставки, сроков доставки и целостности товара выясняйте непосредственно на транспортной компании. Стоимость доставки рассчитывают и выставляют сотрудники транспортных компаний. С ув. Золотой трюфель.

• Покупець11.04.2012

  страхуется на сумму товара. умма товара моей посылки составляет 178,00 грн как можно оценивать ее в 400 грн ? это больше даже чем в два раза!!!!! А компания перевозчик сказала что сумму оценки товара выставляет компиния которая продает товар!!!!! свою репутацию нужно беречь и за ошибки отвечать. Я думаю ваш курэр который отправлял ошибся в сумме оценки товара. или вы все поссылки в более чем в 2 раза дороже цените?

• Коментар продавця12.04.2012

  Минимальная сумма страхования посылки 400 грн!!! Оператор "Новой почты" объясняет, что это минимальная сумма даже при условии наличия наложенного платежа на меньшую сумму. Действительно, сумма оценки товара выставляется компанией отправителем, но не в коем случае не менее 400 грн!!!! При сумме страховки в 400 грн, стоимость перевозки увеличивается на 0,5%, что составляет 2 грн!!!!Всю данную информацию Вам смогут подтвердить на "Новой почте". С ув. Золотой трюфель.

Спасибо большое вам за такую оперативную,быструю и качественную работу!Я очень довольна вашей компанией!Сегодня мне позвонили и сказали ,что товар отправили.Жду заказ и надеюсь,что все будет ок!

Очень быстро и удобно можно заказать товар на сайте. Все приходит вовремя и в полном объеме.Но совершенно неожиданно для меня стал факт ТАКОЙ переплаты. На сайте было написано, что доставка через Новую почту составляет 12 грн, однако с меня взяли 18 грн+14 грн за пересылку денег(наложенный платеж),что составило 20,2% от суммы моего заказа на 69 грн. При этом на сайте указано:"транспортные компании взымают 2 — 4%, от суммы вашего заказа, за возврат денег за товар;
укрпочта взымает 4% от суммы".

• Коментар продавця11.04.2012

  Добрый день.
  Что касается тарифов перевозок "Новой почты" приносим извинение за неактуальность данных. Около 10 дней назад калькуляция изменилась и появился новый тарифный план на доставку. В течении нескольких дней информация на сайте будет изменена.
  В связи с изменением расходов на транспортные услуги, изменилась и сумма оплаты за наложенный платеж.
  Наша компания всегда предлагает клиентам несколько способов для того чтобы оплатить заказ. С ув. Золотой трюфель.

Последний раз заказывала мастику,красители,подложки и др.Менеджер сразу перезвонила,в наличии не было несколько цветов краски,предложила замену.Заказ отправили в этот же день.Когда я позвонила сообщить о перечислении денег,сразу сказали номер накладной.Заказ получила на второй день.При получении заказа вышла небольшая неувязочка,т.к.фамилия получателя была моя,а имя и отчество-нет.Когда я перезвонила менеджеру,они быстренько все уладили с транспортной компанией и я через 15мин.получила посылку!

Заказывала мастику,краситель и украшения для торта!Всем осталась довольна,заказ быстро был отправлен!Ассортимент компании огромный,качество заказа очень порадовало!!!! Обязательно ещё буду делать заказы!)))))Уже даже посоветовала своим друзьям)))

Уже не первый раз заказываю товар и тебе никто не присылает номер декларации! Если сам не позвонишь никто не сообщит! С Новой Почты пришло сообщение что товар доставлено, но к сожалению мне его некто не выдаст без номера! и теперь мне придется ждать до понедельника! хотя я рассчитывала на выходных ее получить!

• Коментар продавця07.04.2012

  Пока не увидим оплаты за товар, декларации не передаются!! Извините.