Відгуки про компанію Золотий трюфель

Сделала заказ в конце сентября. Звонила сама и получила ответ, что заказ еще не собран, ждите. К концу октября мне собрали и даже выслали заказ. Но оказалось, что мне прислали чужую посылку. Я отказалась от нее и отправила ее обратно. Потом я связывалась еще 3 раза с оператором, и каждый раз слышала новую сказку о судьбе моего заказа. Окончательный ответ:"Если вам не нравится, как мы работаем, то нет смысла с нами сотрудничать». Хорошая тактика в работе с покупателями!

• Коментар продавця05.12.2011

  Елена, менеджеры связываются с клиентами, в порядке поступления заказов. Если какого-то товара нет в наличии, то клиент сам решает оправлять что есть или подождать недостающих позиций, и отправить позже, по поводу чужой посылки, менеджер «Новой почты» перепутал двух получателей (хотя мы подписываем все посылки с указанием города и ФИО) и ваш груз поехал в другой город, о чем мы узнали только от вас. Для того что-бы найти и вернуть посылку необходимо было некоторое время.

• Покупець11.12.2011

  Во первых — перепутал не менеджер, а Вы, т. к. адрес должен быть указан на посылке. По другому отправления не принимают. На внешней упаковке был указан мой адрес, а внутри — адрес совершенно другого человека.
  Во вторых — обещанные сроки поступления, а соответственно отправления моего заказа были затянуты на месяц. За это время никто не позвонил и не сообщил о проблемах с поступлением товара на склад.

получила заказ, большое спасибо. жаль, что не все заказанные мной предметы были в наличии

• Коментар продавця16.11.2011

  Ирина, если что-то из заказа не пришло — значит не было в наличии, о чем мы сообщаем перед отправкой. Оплата 5.00 грн — услуга транспорта, 14.00 грн — комиссия почты за услугу «наложенный платеж». Когда пользуетесь услугами доставки, обращайте внимание на условия и оплату. Читайте информацию на сайтах транспортных компаний.
  С уважением,
  Золотой Трюфель

• Покупець16.11.2011

  спасибо большое! буду и дальше заказывать.

я заказывала 8.11.2011 плунжер ромашка, стебельки, мастику для цветов. Заказ был доставлен быстро, чем я очень благодарна. Мне все понравилось и все подошло, плунжер великолепный цветы получаются изумительно красивы, даже пробывала делать герберу. Мастика тоже хорошая. Я довольна фирмой и в дальнейшем буду делать заказы по потребностям. СПАСИБО.

заказывала плунжер ромашку, мастику для цветов все очень понравилось. Цветы выходят изумительные, даже пробывала делать герберу мне понравилась.

Cпасибо огромное компании и девочкам за оперативность, очень приятно общаться и работать с такими людьми, я всем довольна, даже более чем, цены просто великолепные! очень понравилось то что когда определенного товара нет в наличии девочки перезванивают, подробно рассказывают, что есть чего нет

Заказывала марципан и вафельную картинку. Привезли на следующий день. Качеством довольна. Очень жалко, что больше нет доставки в Макеевку.

4 ноября заказывала по телефону кондитерские мешки, насадки, подложки для тортов. Девушка которая работала со мной была вежлива. Товар получила в тот же день, доставил курьер на дом. В общем осталась очень довольна, буду еще пользоваться их услугами. Всем рекомендую!!!

Замовляла посипки, плунжери, підставки для тортів, свічки декоративні, посипки — супер, підставки — СУПЕР, а зі всім решту виникли проблеми….

• Коментар продавця11.11.2011

  Валентине принесли извинения и полностью разрешили проблему.

Ура я сделала заказ!!! Все приняли по телефону!!!

Заказывала продукцию, девочки работают просто супер. Очень любезные и ответственные. Продукция просто класс, качество отличное. Я очень довольная полученным товаром и отношением к заказчику. Спасибо большое.